Quem somos

O endereço do nosso site é: www.voltgeradores.com.br

O que recolhemos e armazenamos

Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:

• Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
• Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
• Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda!

Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de faturamento, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como usuário e senha. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

• Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
• Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
• Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
• Configure a sua conta para a nossa loja
• Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
• Melhorar as ofertas da nossa loja
• Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre você enquanto precisamos desses dados para os motivos que os coletamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, endereço  de faturamento e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

Quem na nossa equipe tem acesso

Os membros da nossa equipe tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem ter acesso a:

• Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviado, e
• As informações do cliente como o nome, email e endereço de faturamento e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

O que partilhamos com outros

Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Para usuários que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de usuário). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos via pix ou pagamento via cartão de crédito. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao cartão de crédito, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturamento.

Newsletters

Se subscreveu a nossa newsletter ou se é membro do nosso site (e pode iniciar sessão), ou se fez compras no nosso site, é provável que receba emails nossos.

Só enviaremos emails que tenha subscrito, ou que façam parte do serviço que lhe prestámos.

Para lhe enviar emails, usamos o nome e o endereço de email que nos forneceu. O nosso site também regista o endereço IP que usou ao subscrever o serviço, para prevenir abusos do sistema.

Nenhuma outra informação identificável é rastreada fora do site, excepto o endereço de email.

Cookies

Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.